Conditions d'utilisation

1. Alcance y Finalidad de las Condiciones Generales de la Tienda

Estas Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él referidos, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio DIGICONTA Online Store ("Servicio" o "Tienda") por parte de DIGICONTA – Soluções Tecnológicas, Lda., con domicilio social en Rua Embaixador Teixeira De Sampaio, 3B, 1350-401 Lisboa, bajo el número único de registro e identificación de persona jurídica nº 500599050, en lo sucesivo denominada "DIGICONTA".

El Servicio consiste en brindar, a través de la dirección loja.digiconta.pt, acceso a la Tienda en Línea que, además de brindar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, ordenar los productos divulgado en el mismo, bajo los términos y condiciones aquí descritos.

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información y contenido del producto

DIGICONTA hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y se corregirá rápidamente cuando se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre resolución - ver punto 9).

DIGICONTA hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por DIGICONTA, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible realizar cualquiera de los productos disponibles solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya realizó el pago respectivo.

Toda la información sobre precio, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por DIGICONTA.

3. Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda en línea DIGICONTA están de acuerdo con la Ley portuguesa.

3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo DIGICONTA no será responsable por los daños y perjuicios sufridos por el Usuario y/o terceros, por demoras, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control. , a saber, las deficiencias o fallos causados ​​por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o por cualquier virus informático o que resulten de la descarga (download) a través de los archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por alguna razón, hay un error al acceder al sitio web de la Tienda en Línea de DIGICONTA, es imposible brindar un servicio, DIGICONTA no será responsable por los daños y perjuicios.

3.3 ​​Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando DIGICONTA cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4 DIGICONTA no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un uso abusivo del Servicio que no le sea directamente imputable como dolo o negligencia grave

3.5 DIGICONTA no se responsabiliza de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando éste no le sea imputable directa o indirectamente como dolo o culpa grave, no siendo responsable de (i) errores, omisiones o otras inexactitudes con respecto a la información disponible a través del Servicio; (ii) los daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (iii) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a DIGICONTA y que no pueden ser controladas por DIGICONTA, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, motines, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por DIGICONTA que impidan o pongan en peligro el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. DIGICONTA no garantiza que:

i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, no tiene errores o funciona infinitamente;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con el mismo;
iii) cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio se utiliza bajo el propio riesgo del Usuario, y el Usuario es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático y equipo o por cualquier pérdida de datos resultante de este operación. .

iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de oa través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que DIGICONTA no se hace responsable de ningún modo por ningún daño, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le advierte previamente de la posibilidad de la ocurrencia de tales daños), resultando:

i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;
ii) la dificultad de obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales

4. Obligaciones del consumidor

4.1. El usuario se compromete a:

i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilice identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.

4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad es del Usuario, declinando DIGICONTA cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, DIGICONTA se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios prestados simultáneamente por DIGICONTA al mismo Usuario; y, aun así, no permitir el acceso futuro del Usuario a ninguno de los servicios puestos a disposición por DIGICONTA.

4.3. Queda expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, para la reventa de mercancías.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

5.1.DIGICONTA garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de DIGICONTA. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario son de su exclusiva y entera responsabilidad y podrán dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de DIGICONTA.

5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados informáticamente y están destinados a ser utilizados por DIGICONTA en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización de INDICAR CASO POR CASO Y ACUERDO CON EL OBJETO DE LA SOCIEDAD EN CONCRETO

5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines establecidos en número anterior, y para tal efecto, dirigirse al responsable del tratamiento de los datos personales: [NOMBRE DE LA EMPRESA].

5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todos los contenidos alojados en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados al efecto, y DIGICONTA no se hace responsable de este acceso y/o uso.

6. Cancelando pedidos

6.1 A solicitud del Usuario

El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a DIGICONTA a través del número de teléfono o correo electrónico referente al número de pedido, el cual será aceptado mientras no haya sido procesado. Luego del procesamiento, DIGICONTA intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.

A los efectos de la cancelación, el Usuario deberá proporcionar a DIGICONTA los siguientes datos:

a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de DIGICONTA

DIGICONTA se reserva el derecho de no procesar los pedidos cuando exista alguna inconsistencia en los datos personales presentados o cuando exista una mala conducta por parte del comprador. DIGICONTA se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos provengan de problemas técnicos o errores ajenos a DIGICONTA.

7. Devolución (Derecho de Resolución)

7.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin exigir compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.

Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, indicando todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que pretende contratar y la fecha de suscripción. La comunicación deberá efectuarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio idóneo y susceptible de prueba en el plazo antes definido.

El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a DIGICONTA en las debidas condiciones de uso.

Borrador de formulario de resolución gratuita (solo debe rellenar y devolver este formulario si desea resolver el contrato)

- A [insertar aquí el nombre, la dirección geográfica y, en su caso, el número de fax y la dirección de correo electrónico del profesional]:

- Por la presente comunico / comunico (*) que resuelvo / resuelvo (*) de mi / nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien / para la prestación del siguiente servicio (*) — Solicitado en (*) recibido en (*) —

Nombre del consumidor(es) — Dirección del consumidor(es) — Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel) (*) Eliminar lo que no importe.

El paquete debe devolverse completo, tal como se entregó y acompañado de toda la documentación recibida, a saber, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. El paquete y los documentos indicados deben enviarse sin cargo a la siguiente dirección:

DIGIACCOUNT
Rua Embaixador Teixeira de Sampaio, 3B
1350-401 Lisboa - Portugal

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío serán a su cargo.

7.2. Una vez recibida la devolución en DIGICONTA, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso será solo por el monto realmente pagado.

7.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. En otros casos, cuando se proporciona información de NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del libre albedrío y la recepción de la devolución del bien.

7.4. A falta de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío original.

8. Defecto de fabricación

8.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten fallas en el equipo que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura. y el formulario “Cambio de Pedido / Devolución de Equipo” cumplimentado, en un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de la factura, a la siguiente dirección:

DIGIACCOUNT
Rua Embaixador Teixeira de Sampaio, 3B
1350-401 Lisboa - Portugal

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío serán a su cargo.

8.2. Para poder cambiar el producto, debe asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) que contenga todos los componentes que lo componen, en excelentes condiciones.

8.3. En ausencia de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario.

9. Garantía

9.1. Todos los equipos disponibles en la Tienda están debidamente certificados por las entidades internacionales competentes.

9.2.Los equipos y accesorios nuevos tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en los términos legales es para consumidores individuales, de al menos 2 (dos) años. Este período se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y solo puede ser ejercido con la presentación de la garantía. certificado y/o comprobante de compra (factura) debidamente cumplimentado.

9.3. Equipo que ha excedido el período definido por el fabricante o tiene defectos causados ​​por desgaste anormal, instalación incorrecta, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas no autorizadas. personal.

9.4. Si el equipo se avería, y si está cubierto por la garantía, el Usuario puede acudir con el mismo, y el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.

9.5. Los accesorios cubiertos por la garantía, que se averíen, deberán ser enviados, con el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a la siguiente dirección:

DIGICONTA – Soluciones Tecnológicas, Lda.
Rua Embaixador Teixeira De Sampaio, 3B
1350-401 Lisboa

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío serán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el Recibo CTT que acredite que el pedido ha sido enviado.

9.6. Si el equipo se avería y esta falla no está cubierta por la garantía, el Usuario puede acudir con el mismo, y respectivo comprobante de compra, a un centro de asistencia técnica de la marca.

10. Propiedad Intelectual

10.1. La Tienda es un sitio registrado y el Servicio proporcionado por el sitio mismo es responsabilidad de DIGICONTA.

10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destacado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes de derechos de autor y derechos conexos, leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos solo puede ocurrir bajo la expresa autorización de los respectivos dueños.

10.4. El Usuario se obliga a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el número anterior, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda vulnerar la legalidad o dichos derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualquier otro no autorizado. actos que tienen el mismo contenido que su objeto.

11. Condiciones de Seguridad del Servicio

11.1. El Usuario se obliga a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos de las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable a el tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo además cumplir con las normas de uso del Servicio, en caso contrario DIGICONTA suspenderá o desactivará el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.

11.2.El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que DIGICONTA no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos

11.3. DIGICONTA tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se soporta o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a DIGICONTA y que no pueden ser controladas por DIGICONTA).

11.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se soporta, DIGICONTA se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad.

12. Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda

12.1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, DIGICONTA puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, interrumpir la prestación del Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

12.2. DIGICONTA también se reserva el derecho de suspender o terminar de inmediato el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso mencionadas en el punto 4 y demás mencionadas en las Condiciones Generales;
b) Cuando DIGICONTA cese el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha de terminación.
12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de DIGICONTA, en los términos de los números anteriores, no importa el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y DIGICONTA no puede ser responsable ni gravado de ninguna manera, por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.

12.4. En las situaciones antes descritas, DIGICONTA avisará al Usuario, con la debida antelación, para que éste, si así lo desea, resguarde el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o disponibilidad. información en la página principal del Servicio.

13.Comunicaciones

13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario que guarden relación con el Servicio, incluyendo cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico. .

13.2. El Usuario acepta recibir toda comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda en Línea, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“e-mail”) indicados en el proceso de pedido.

En cualquier momento, podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción “No recibir la Newsletter” registrada en cada Newsletter.

14. Configuración técnica

14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, DIGICONTA podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichas modificaciones al Usuario con una antelación mínima de 15 (quince) días. avance.

14.2. La versión actualmente vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web www.digiconta.pt o en loja.digiconta.pt

15.Comunicaciones

15.1. Siempre que DIGICONTA lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente la configuración de la red.

152. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, DIGICONTA podrá modificar sus configuraciones técnicas siempre que resulte conveniente para adaptarlo a los posibles desarrollos tecnológicos. .

15.3. Sin embargo, DIGICONTA no garantiza al Usuario la realización de ninguna actualización o mejora del Servicio.

15.4. Algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio pueden estar disponibles únicamente previo pago por parte del Usuario y/o suscripción, por parte del Usuario, de Condiciones Específicas de uso.

16. Quejas

16.1. El Usuario podrá someter los conflictos contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como denunciar ante DIGICONTA los actos y omisiones que contravengan las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

16.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrado en los sistemas de información de DIGICONTA, quien deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.

17. Ley aplicable

El Acuerdo se rige por la ley portuguesa.

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